DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA:

Âmbito do contrato: As presentes condições gerais de compra aplicam-se à venda de todos os produtos do nosso site aos consumidores que podem ser entregues à ordem na Europa (moeda Euro). Clientes maiores de idade (+18 anos) Reservamo-nos o direito de cancelar a conta de acesso de um cliente se forem detectados actos fraudulentos, especulativos ou de má fé na utilização deste serviço.

LIMITE DE COMPRAS: Por razões de segurança da empresa, não são permitidas compras superiores a 3.000 euros (montante permitido por cada empresa à sua discrição).

MODALIDADE DE PAGAMENTO: As compras efectuadas podem ser pagas através de diferentes formas de pagamento. Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de crédito (Stripe)
Paypal
Os fornecedores ou emissores de meios de pagamento podem adotar medidas antifraude que levem à rejeição de certos tipos de transacções. A empresa não é responsável pela aplicação de tais políticas de segurança.

PREÇO: Os preços dos produtos indicados incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado), IGIC (Imposto Geral Indireto das Canárias), ou IPSI (Imposto sobre a Produção, Serviços e Importações em Ceuta e Melilha), conforme o caso, podendo ser aplicados descontos, abatimentos... O preço pode variar de acordo com o IVAS estabelecido por lei.

ENTREGA: Regra geral, as encomendas são enviadas no prazo de 48 horas após a receção do pagamento, via NACEX.
Os custos de envio incluem os custos de manuseamento e embalagem, bem como os custos postais. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos na sua encomenda após o envio, mas fazemos o nosso melhor para proteger todos os artigos frágeis.

As caixas são grandes e os seus artigos ficarão bem protegidos.

Receberá a sua encomenda no prazo de 24/72 horas úteis (Península e Ilhas Baleares). Sempre com um prazo máximo de 30 dias úteis (de acordo com os critérios da empresa).

No possível caso de não receber o produto, pode contactar-nos para proceder à reclamação.

Envio gratuito: O cliente não pagará os custos de envio nas compras superiores a 19,9€ na Península. Não disponível para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.
Envios "urgentes": o cliente deve solicitar este tipo de envio e pagar os custos de transporte independentemente do montante da compra.
- No caso de envios para Ceuta e Melilha, o cliente deve igualmente pagar os encargos aduaneiros e os impostos gerados pela encomenda. Estes custos são pagos no momento da receção da encomenda e, em caso algum, serão incluídos no preço pago pelos produtos.

-No caso de envios para as Ilhas Canárias, o cliente deve também pagar as taxas de manuseamento aduaneiro geradas pela encomenda (10 euros) e o AEIM, independentemente do montante da encomenda, quando aplicável. Além disso, para encomendas com um preço de venda ao público superior a 250€, o cliente deve pagar o imposto correspondente. Estes custos são pagos no momento da receção da encomenda e em caso algum serão incluídos no preço pago pelos produtos.

O produto será enviado para o endereço indicado pelo cliente, desde que o cliente esteja disponível nesse endereço, se o cliente estiver ausente, a encomenda pode ser depositada nos escritórios da empresa de correio, deixando uma nota informativa no endereço do cliente.

- TROCAS: Para qualquer troca, o produto não deve ter sido utilizado e deve ser devolvido em perfeitas condições, incluindo as etiquetas, instruções e garantias (caso existam). O cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da data de entrega do produto para efetuar a troca.

Para efetuar uma troca numa das nossas lojas, é necessário que a loja tenha o artigo que pretende. Se for o mesmo preço que pagou na web, não terá de pagar qualquer montante adicional. Se o preço do produto que leva for superior ao que deixa, só lhe cobraremos a diferença e se o preço que leva for inferior ao que pagou, reembolsar-lhe-emos a diferença no cartão bancário com o qual efectuou a compra através da Web, a menos que escolha um método de pagamento diferente.

Para efetuar a troca deve enviar o produto para a morada que lhe indicaremos no nosso serviço de apoio ao cliente neste formulário: Contacte-nos.
Uma vez recebido o produto e verificado que tudo está bem, procederemos ao envio da nova encomenda com as condições habituais de envio.
Os custos de envio dos produtos a trocar ficarão a cargo do cliente e não aceitaremos em caso algum devoluções enviadas à cobrança.

- DEVOLUÇÕES: Para qualquer devolução, o produto não deve ter sido utilizado e deve ser devolvido em perfeitas condições, incluindo etiquetas, instruções e garantias (caso existam).

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da data de entrega do produto para o devolver. Para efetuar a devolução, deve enviar o produto para o endereço fornecido pelo nosso serviço de apoio ao cliente no seguinte formulário: Contacte-nos.
Assim que tivermos recebido o produto e verificado que tudo está bem, procederemos ao reembolso da encomenda utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para pagar a compra.
Os custos de envio dos produtos a devolver serão suportados pelo cliente e não aceitaremos em caso algum devoluções enviadas à cobrança.
Só reembolsaremos o montante dos custos de devolução quando:

O artigo estiver com defeito.
Houver um erro na entrega.
O artigo não corresponder à fotografia apresentada no sítio Web.
Nestes casos, e depois de verificarmos que algum destes motivos foi invocado, reembolsaremos a totalidade do montante pago, incluindo os custos de envio e de devolução.

Tentamos aceitar todas as devoluções e não é necessário que estejam na sua caixa ou saco original, desde que estejam bem embalados. Na eventualidade improvável de um artigo ser devolvido em condições inadequadas, a empresa não é obrigada a reembolsar qualquer montante e no mesmo método de pagamento com que a compra foi paga.

A empresa reembolsará o montante correspondente (incluindo os custos de transporte da entrega inicial, mas excluindo os custos de desalfandegamento dessa expedição) sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias de calendário após a chegada do produto às nossas instalações.

- GARANTIA DOS PRODUTOS COMPRADOS: A garantia oferecida é a estabelecida no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores. A empresa será responsável por qualquer falta de conformidade no prazo de dois anos após a entrega.

- SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Para qualquer reclamação, dúvida ou sugestão, pode contactar-nos através do endereço 630401885, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 14:00h, ou através do e-mail pedidos@thestoplab.com. Recordamos que dispõe de uma secção de contactos no nosso sítio Web.

O Serviço de Apoio ao Cliente responderá à sua reclamação o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de um mês.

- MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA.
A empresa reserva-se o direito de alterar as presentes condições gerais de compra em qualquer altura. Nenhuma modificação afectará as encomendas já em curso.

- FORÇA MAIOR. A execução pela empresa da totalidade ou de parte das suas obrigações será suspensa em caso de caso fortuito ou de força maior que impeça ou atrase a execução. São considerados como tal, nomeadamente, sem que esta lista seja exaustiva: guerra, motins, insurreição, perturbações sociais, greves de qualquer tipo e problemas de abastecimento não imputáveis à empresa. A empresa informará o cliente de um tal caso fortuito ou de força maior no prazo de sete dias a contar da sua ocorrência. No caso de tal suspensão se prolongar por mais de quinze dias, o cliente terá então a possibilidade de anular a encomenda em curso e será então reembolsado nas condições previstas no ponto 6 das presentes condições gerais de compra.

LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN​:Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Alcoy y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a su fuero de ser éste diferente.